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12329服务热线

客户服务部(12329热线)职责
1、负责受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的电话和网络咨询工作;
2、负责受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉,接受对住房公积金政策或
业务的建议等工作;
3、负责对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查工作;
4、负责做好12329住房公积金热线的管理工作;
5、做好领导交办的其他工作。

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