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真正的为群众服务时实际行动；真正的满足群众需求是不怕麻烦。最近，市区营业部工作人员两次顶烈日酷暑为行动不便退休职工上门办理提取公积金手续，让群众从他们不怕麻烦和真诚的服务中获得满足。
7 月 1日 下午，市区营业部第四组的杨斌、苏梅接待一位代父亲提取公积金的年轻人。他告诉工作人员，他的父亲叫阮成治，是退休工人，因患自闭症，长期卧床，不能到现场办理业务，而自己又因急于要赶回苏州工作，来不及办理公证委托书，询问这种情况如何提取公积金。杨斌、苏梅没有当场说不能办，而是报经营业部领导同意后，将各种提取资料准备齐全，与小伙子来到阮成治家中，指导阮成治办理了提取公积金手续，当杨斌、苏梅回来的时候，工作服被如雨的汗水浸透了。
7 月 13日 又是一个烈日炎炎的下午，市区营业部得知：华润天能徐州煤电公司供销分公司退休职工高遵尧，想把本人公积金提取出来，但是本人患老年痴呆寄宿在风华南苑老年病医院，不能来中心办手续。
市区营业部没有怕麻烦，当即派王莉、祖庆松赶到高遵尧寄宿医院病房床前，拿出备好的提取资料，在高遵尧儿子的见证下，为老人办理提取公积金手续。这样的服务感染了在场的医护人员，传播了中心的社会形象，老人的儿子更是激动万分：“公积金中心才真是心系百姓，真正为人民服务。”
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