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都市晨报:“智慧公积金”织就便民服务网 2018/2/9 16:22:00作者:来源:都市晨报阅读次数:

 让数据多跑路、群众少跑腿,从“面对面”到“键对键”

市住房公积金管理中心借助互联网让服务更“聪明”

本报2月7日T04版  20169月,国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,明确要求大力推进“互联网+政务服务”,大幅提升政务服务智慧化水平,让政府服务更聪明,让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。20175月和8月,市公积金中心相继推出两批“徐州公积金惠民大礼包”等“一揽子”网上惠民业务,借助互联网让公积金服务更“聪明”,提升公积金服务效率,进一步梳理业务政策,整合优化办事流程,不断完善公积金服务事项“应上尽上、全程在线”,织就一张公积金便民服务“网”。

服务于民 “公积金惠民大礼包”包含四大板块

“以人为本、服务于民”一直是徐州市住房公积金管理中心坚决贯彻的基本理念。“十三五”期间我市住房公积金事业在全新发展的大道上阔步前行。其中智慧公积金,就是要借助互联网让公积金服务更“聪明”。

创新,一直是徐州市住房公积金管理中心工作的主基调。因为创新,中心多项工作走在全省乃至全国同行业前列;因为创新,中心从成立以来各类荣誉纷至沓来。2017年徐州市住房公积金管理中心进一步加大创新力度,加快智慧公积金的发展步伐,借助“互联网+”提升公积金服务效率,做到公积金服务事项“应上尽上、全程在线”。以综合业务服务平台和综合信息服务平台建设为基本载体的“智慧公积金”建设取得了突飞猛进的发展。

“公积金惠民大礼包”项目是徐州市住房公积金管理中心党组立足“以人为本、服务于民”的理念,坚持市场为导向、强化信息共享、创新服务模式,为提升公积金服务效率而推出的惠民举措。分为“智慧网厅、增值服务、优化流程和个性服务”4个板块。

智慧网厅

包括网上缴存、网上同行部分偿还公积金贷款、网上同行一次性偿还公积金贷款、退休销户提取网上办理、逐月还贷网上办理、贷款网上自助测算及预约申请和开发企业项目准入网上申报7个项目。职工在中心官网“网上业务大厅”注册登录后,在网上就可办理上述业务,实现了公积金审批服务事项“网上办”,大力推进了“不见面”审批力度。

增值服务

涵盖缩短公积金贷款还款期限和每年自主选择变更一次还款方式、职工自主打印加盖中心业务印鉴的缴存证明以及“e家贷”3个项目。还款期限的缩短和还款方式的变更,减少了职工贷款利息支出。网上自主打印缴存证明功能开通后,职工在办理异地贷款、转移等业务时无需再前往公积金中心。“e家贷”使广大购房职工享受到从购房到装修再到家居购买等一体化金融服务。

优化流程

包括取消个人贷款收入证明资料和缩短贷款审批时限两个项目。收入证明的取消,方便了职工业务办理。缩短贷款审批时限,公积金贷款审批、银行借款合同、担保公司担保合同的签订等事项现在两个工作日内即可办结,大大提高了工作效率。

个性服务

推出了预约服务、上门服务、延时服务、绿色通道,以及在公积金中心各营业网点设立自助服务区等便民智慧行动等项目。方便了所在区域职工公积金查询及办理网厅业务,大幅提升了政务服务智慧化水平。

刷脸时代 徐州人足不出户就能查公积金

为进一步方便广大缴存职工查询自己的公积金信息,201781日,徐州住房公积金管理中心在支付宝城市服务频道开通公积金查询。在徐州住房公积金管理中心缴存的职工,只需拿起手机登录支付宝APP,按照提示步骤“刷刷脸、眨眨眼”,即可迅速完成身份认证进入查询界面,查到自己的公积金余额以及近三年的缴存、提取明细。支付宝客户端服务的开通,是公积金中心继自助查询机、网站查询、服务大厅等多途径查询服务的基础上,为缴存职工提供的又一更加安全、便利、快捷的服务举措,此项服务将惠及全市70万名缴存职工。

以“网”促效 让数据多跑路、群众少跑腿

徐州市住房公积金管理中心在全省及淮海经济区公积金行业系统内走在创新发展的前列,先行先试推出“公积金惠民大礼包”,体现出行动上率先、服务上领先、民生上优先,真正做到便民、利民、惠民。真正让“数据多跑路,群众少跑腿”。

以 “网”促效,“应上尽上”。依托网上业务大厅,加快推进信息化服务管理建设,大力整合信息管理系统,做到公积金服务事项全程在线。

依法依规,能简则简。通过优化审批流程、简化审批事项,实现办事申请材料精简,推进无纸化办公,缩短办事时限。

线上线下,无缝对接。突出精准服务、高效便民目标,打破传统被动审批模式,推动实体大厅与网上平台融合,实现网上申请与现场审批无缝对接,打造“网上办、一次批”的服务新模式。

服务前移,主动解决。开展以满足用户个性化需求为目的的亲情服务,从用户关心的细节问题入手,让用户享受到一站式、零距离的服务。

主动“尝鲜” 每个工作日近千人网上自助办业务

半年多以来,广大职工对“公积金惠民大礼包”从不了解到主动“尝鲜”,从“面对面”变为“键对键”,使中心服务事项更加透明,服务标准更加规范,服务流程更为直观,切实保证了公众的知情权、参与权和监督权。

去年9月,市民刘女士所在小区的车位到了最后交款时间,刘女士在朋友的推荐下,申请了个人住房公积金“e家贷”,按照步骤操作后,15万元贷款立刻就到了她的个人账户,整个过程只用了3分钟。刘女士欣喜地表示,“e家贷”仅靠自己的公积金缴存记录,无需提供任何资料,通过申请即可获得贷款,解决了公积金缴存家庭购房后续的装修、购车、购车位等消费资金需求,十分方便快捷。“e家贷”正是“徐州公积金惠民大礼包”中的一项内容,而从惠民大礼包中受益的也远远不止刘女士一人。

截至2017年底,349家单位、13.8万人实现网上缴存,退休职工网上办理销户提取430笔,职工网上办理逐月还贷7875笔、网上自助打印缴存证明2976份、网上贷款自助测算及预约申请16笔、网上同行部分偿还公积金贷款114笔、网上同行一次性偿还贷款19笔,办理公积金贷款时取消个人收入证明9471笔、缩短审批时限7750笔,办理缩短公积金贷款还款期限和每年自主选择变更一次还款方式2136笔,开发企业项目准入网上申报222笔,发放“e家贷”47148笔、42.31亿元,提供个性化服务近100笔,在城东、城西营业部和县(市、区)管理部设立自助服务区9个,每个工作日有近1000人网上自助办理业务。

市公积金中心主任刘广昕说,惠民大礼包的推出,就是要推进公积金审批服务事项向徐州市公积金官方网站上集中,所有项目尽可能实现网上办理,利用各部门信息联网的优势,免去不必要的手续、证明等纸质材料的提供,从广大职工的角度出发,用个性化服务满足不同个体的服务需求,切实提高我市公积金管理部门的服务质量和办事效率。

█新闻链接

“公积金惠民大礼包”14项服务

去年,徐州市住房公积金管理中心分两批推出“公积金惠民大礼包”。5月下旬推出第一批,8月推出第二批。

第一批包括:网上缴存,实现符合条件单位网上跨行缴存业务稳妥有序运行;网上同行部分偿还公积金贷款;网上同行一次性偿还公积金贷款;缩短公积金贷款还款期限和每年自主选择变更一次还款方式,实现职工自由选择缩短公积金贷款还款期限和每年自主选择变更一次还款方式(等额本金或等额本息);引入电子印鉴系统,实现职工自助打印加盖中心业务印鉴的缴存证明等功能;取消贷款个人收入证明资料;开通预约服务、上门服务、延时服务、绿色通道等7大礼包。

第二批包括:退休销户提取网上办理;逐月还贷网上办理;贷款网上自助测算及预约申请;开发企业项目准入网上申报;e家贷;缩短贷款审批时限;便民智慧行动,在营业厅内设立自助服务区,实现部分服务自助办理等7大礼包惠民服务项目。

市民查公积金可通过以下途径

  1.缴存职工持本人身份证到公积金营业大厅的自助查询机或柜面查询。

  2.缴存职工打开徐州市住房公积金网站(http://www.xzgjj.gov.cn/ ),进入公积金查询模块,输入身份证号和公积金账号查询。

  3.缴存职工打开徐州市住房公积金网站(http://www.xzgjj.gov.cn/ ),通过智慧公积金e网通网上业务大厅注册并登录后查询。

  4.缴存职工打开本人手机“公积金e网通APP”,注册并登录后即可实现公积金查询。

  5.缴存职工登录本人手机支付宝APP,选择城市服务模块里的公积金查询,通过人脸识别实名认证后即可查询。

  记者 王岩 吕品

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